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Come posso effettuare un ordine?

Effettuare un ordine sul nostro sito web è molto semplice! Segui questi semplici passaggi:

Naviga sul nostro sito e cerca il prodotto che desideri acquistare. Puoi utilizzare la barra di ricerca o esplorare le categorie per trovare ciò che ti interessa.
Una volta trovato il prodotto, clicca su di esso per visualizzare i dettagli e le informazioni aggiuntive. Assicurati di leggere attentamente le specifiche, le dimensioni e tutte le opzioni disponibili, se applicabile.
Se sei soddisfatto del prodotto, seleziona la quantità desiderata e clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" o "Acquista ora", a seconda delle opzioni presenti. Questo aggiungerà il prodotto al tuo carrello.
A questo punto, potrai scegliere se continuare gli acquisti o procedere al checkout. Nel carrello, verifica attentamente i prodotti selezionati, le quantità e i prezzi. Se necessario, puoi anche rimuovere o modificare gli articoli nel carrello.
Una volta confermati i prodotti nel carrello, fai clic sul pulsante "Procedi al checkout" o "Acquista" per avviare il processo di pagamento. Sarai indirizzato a una pagina di checkout sicura.
Durante il processo di checkout, verrà richiesto di fornire le informazioni di spedizione, come l'indirizzo di consegna e i dati di contatto. Assicurati di inserire tutte le informazioni correttamente per evitare errori nella consegna.
Successivamente, dovrai selezionare il metodo di pagamento preferito tra le opzioni disponibili, ad esempio carta di credito, bonifico bancario, PayPal e altre. Segui le istruzioni per completare il pagamento in modo sicuro.
Una volta effettuato il pagamento, riceverai una conferma dell'ordine tramite mail con i dettagli dell'acquisto e un numero di riferimento. Conserva queste informazioni per eventuali comunicazioni future o per il tracciamento dell'ordine.
Una volta effettuato il tuo ordine con successo, il nostro team si occuperà di elaborarlo e spedirlo al più presto. Riceverai una notifica quando l'ordine verrà spedito, insieme a eventuali dettagli di tracciamento, se disponibili.

Se hai domande aggiuntive o incontri difficoltà durante il processo di ordinazione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al numero 351 1257314. Siamo qui per assisterti e rendere il tuo processo di acquisto il più agevole possibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Siamo lieti di offrirti diversi metodi di pagamento per rendere il tuo processo di acquisto il più comodo possibile. Ecco una panoramica dei metodi di pagamento accettati:

PayPal: Accettiamo pagamenti tramite PayPal, che ti consente di pagare utilizzando il tuo account PayPal o una semplice carta di credito/debito. Inoltre, offriamo la possibilità di suddividere il pagamento in 3 rate per rendere l'acquisto ancora più accessibile.
Carta di credito e debito: Accettiamo le principali carte di credito e debito, inclusi Visa, Mastercard, American Express e altre. Puoi inserire i dettagli della tua carta durante il processo di checkout in modo sicuro e protetto.
Bonifico bancario: Offriamo anche la possibilità di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Riceverai le istruzioni per effettuare il bonifico insieme alla conferma dell'ordine. Tieni presente che potrebbero essere necessari alcuni giorni per elaborare il pagamento tramite tale modalità di pagamento.
Contrassegno: Se preferisci pagare in contanti direttamente al momento della consegna, offriamo il servizio di contrassegno per un importo massimo di € 500.00. Tieni presente che sarà applicato un supplemento di €7.00 per questa opzione.
Scalapay: Abbiamo il piacere di offrire il pagamento tramite Scalapay, che ti consente di suddividere l'importo dell'acquisto in 3 rate senza interessi. È un'opzione ideale per diluire i costi e rendere il tuo acquisto più gestibile.
PagoLight: In collaborazione con Compass, offriamo la possibilità di pagare fino a 24 rate. Puoi selezionare questa opzione durante il processo di checkout e ricevere ulteriori informazioni sul piano di pagamento.
Apple Pay: Se hai un dispositivo Apple, puoi usufruire di Apple Pay per effettuare il pagamento in modo rapido e sicuro utilizzando i dati della tua carta di credito o di debito associata ad Apple Pay.
Google Pay: Se preferisci utilizzare Google Pay, accettiamo anche questo metodo di pagamento. Puoi inserire i dettagli della tua carta di credito o di debito associata a Google Pay durante il processo di checkout.

Ti invitiamo a scegliere il metodo di pagamento che meglio si adatta alle tue esigenze e preferenze. Siamo qui per rendere il tuo processo di acquisto facile e conveniente. Se hai domande o dubbi riguardo ai metodi di pagamento, non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Siamo sempre pronti ad assisterti.

Come funzione il pagamento con Scalapay?

Scalapay è un innovativo metodo di pagamento che permette al cliente di acquistare nei negozi online e In Store, ricevere immediatamente i prodotti e pagare a rate con scadenza mensile.

Il servizio non ha costi aggiuntivi per il cliente se le rate verranno pagate entro la data di scadenza.

Al momento dell'acquisto verrà immediatamente pagata la prima rata. Le successive verranno addebitate con scadenza mensile.

Prima rata: al momento dell'acquisto Seconda rata: 1 mese dal giorno dell'acquisto Terza rata: 2 mesi dal giorno dell'acquisto Quarta rata (dove disponibile): 3 mesi dal giorno dell'acquisto

Scalapay paga immediatamente al venditore tutto l'importo dell'ordine e si assume tutti i rischi di frodi e mancato pagamento.

Quanto costa Scalapay?

Scalapay è completamente gratuito per chi acquista a patto che le rate vengano pagate entro la scadenza prestabilita.

Ti verrà addebitata una commissione di ritardo solo nel caso in cui una o più delle rate pianificate non vengano ripagate correttamente entro la data di scadenza.

Scalapay ti informerà qualche giorno prima della scadenza di ogni rata via SMS e email.

Commissioni di ritardo

Se non hai effettuato il pagamento prima della data di scadenza prevista e il pagamento automatico non va a buon fine avrai 24 ore di tempo per completare il pagamento. Se ciò non avverrà, Scalapay applicherà delle commissioni per ritardato pagamento come spiegato di seguito:

Pagamento effettuato entro la data di scadenza: Nessun costo aggiuntivo!
Pagamento effettuato con oltre 24 ore di ritardo: fino a 6 euro di costi aggiuntivi
Pagamento effettuato con oltre 9 giorni di ritardo: ulteriori 6 euro di costi aggiuntivi (in aggiunta alla prima commissione, fino ad un massimo di 12 EUR per ogni pagamento)

Il costo totale delle commissioni non potrà superare il 15% del valore del prestito (seconda e terza rata)

Pagare con Scalapay è sicuro?

Tutti i pagamenti effettuati con Scalapay sono gestiti dal suo partner Stripe. Stripe è leader mondiale nella gestione di pagamenti e processa ogni giorno milioni di pagamenti su siti come Amazon, Shopify e Booking.com.

Quanto posso comprare con Scalapay?

Il tuo potere d’acquisto dipende da diversi fattori, come ad esempio, il negozio dal quale stai acquistando, il tipo di carta utilizzato, se hai già acquistato con Scalapay e ripagato i precedenti acquisti senza incorrere in ritardi.

Se sei un nuovo utente e non hai mai acquistato con Scalapay il tuo potere di acquisto potrebbe essere ridotto e aumenterà con il tempo più acquisterai con Scalapay senza incorrere in ritardi con i pagamenti.

Ricorda che:

Il tuo potere d’acquisto non dipende dalla disponibilità della tua carta
Scalapay non utilizza fonti esterne (esempio CRIF) per valutare il merito creditizio di ciascun cliente.

Tieni presente che siamo impossibilitati a fornire informazioni dettagliate sul potere d'acquisto di un singolo utente.

Che scadenza hanno le rate?

Al momento dell'acquisto verrà immediatamente pagata la prima rata. Le successive verranno addebitate con scadenza mensile.

Prima rata: al momento dell'acquisto Seconda rata: 1 mese dal giorno dell'acquisto Terza rata: 2 mesi dal giorno dell'acquisto Quarta rata (dove possibile): 3 mesi dal giorno dell'acquisto

Ogni rata verrà automaticamente addebitata sulla tua carta impostata come predefinita alla data di scadenza.

Come funziona il pagamento PagoLight di Compass?

Il pagamento dilazionato Pagolight di Compass su gloriastore.it funziona nel seguente modo:

Aggiunta al carrello: L'utente seleziona gli articoli o servizi da acquistare e li aggiunge al carrello.
Metodo di pagamento Pagolight: Durante il processo di checkout, l'utente seleziona Pagolight come metodo di pagamento dilazionato.
Scelta del numero di rate: L'utente può selezionare il numero di rate desiderate per dilazionare il pagamento. Il pagamento dilazionato Pagolight consente di dilazionare l'importo totale dell'acquisto da 100€ fino a 5.000€. La rata minima è di 20€. L'utente può scegliere da un minimo di 3 rate a un massimo di 24 rate.
Inserimento dei dati della carta: L'utente inserisce i dati della propria carta di credito o del conto corrente su cui desidera addebitare le rate (tramite addebito diretto SEPA - SDD). Si specifica che non sono accettate carte prepagate.
Verifica dell'identità: Potrebbe essere richiesta una verifica dell'identità dell'utente. Questa verifica può avvenire tramite l'invio di documenti o attraverso un processo di autenticazione online.
Conferma della richiesta di dilazione: Dopo aver fornito tutte le informazioni richieste e verificato l'identità, l'utente conferma la richiesta di dilazione del pagamento.
Esito immediato: L'esito della richiesta viene fornito all'utente in meno di 3 minuti. Se la richiesta viene approvata, l'utente potrà completare l'acquisto e ricevere immediatamente i prodotti selezionati.
Nessuna spesa aggiuntiva: L'utilizzo del pagamento dilazionato Pagolight non comporta spese aggiuntive per l'utente, a condizione che le rate vengano pagate secondo le scadenze concordate.
Esperienza utente semplice e digitale: L'intero processo di pagamento dilazionato Pagolight è semplice e completamente digitale. Non è necessario stampare documenti o recarsi fisicamente in un punto vendita. L'utente può completare il processo comodamente da casa, utilizzando un computer o un dispositivo mobile.

Quali sono i tempi e costi di spedizione?

Offriamo la spedizione in tutta Italia, garantendo un servizio rapido e affidabile direttamente a casa tua. Inoltre, siamo lieti di estendere la nostra copertura a una selezione di altri Paesi europei, tra cui Austria, Belgio, Bulgaria, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Olanda, Polonia, Portogallo, Repubblica Ceca, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia e Ungheria.

Per la spedizione, puoi aspettarti di ricevere i tuoi prodotti in un tempo stimato di 48/72 ore. Tuttavia, per le merci voluminose, il tempo di consegna potrebbe richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi. Collaboriamo con corrieri di fiducia e facciamo del nostro meglio per assicurare che i tuoi acquisti arrivino nel minor tempo possibile.

Evadiamo l’ordine il giorno seguente dalla ricezione del pagamento e insieme alla conferma dell’avvenuta spedizione riceverai una notifica contenente tutti i dettagli e il numero di tracciamento per monitorare il percorso del tuo pacco.

Per quanto riguarda i costi di spedizione in Italia, offriamo due opzioni convenienti:

Spedizione a 10,00€ per ordini inferiori a 99,90€
Spedizione gratuita per ordini superiori a 99,90€

*Si prega di notare che questa regola non si applica alle Isole. Per le spedizioni verso le Isole, è previsto un costo fisso di 30,00€, indipendentemente dall'importo dell'ordine.

Per quanto riguarda la spedizione verso Paesi esteri, i costi sono determinati in base all'importo totale del tuo ordine:

Ordini da 0 a 50€: costo di spedizione 30,00€
Ordini da 50 a 100€: costo di spedizione 50,00€
Ordini da 100 a 500€: costo di spedizione 100,00€
Ordini da 500 a 1500€: costo di spedizione 150,00€
Ordini da 1500 a 9900€: costo di spedizione 200,00€

Sappiamo quanto sia importante offrire opzioni di spedizione convenienti e trasparenti. Il costo di spedizione sarà visualizzato nel carrello durante il processo di checkout, in modo da poter prendere una decisione informata prima di confermare il tuo ordine.

Dove si trova il mio ordine?

Capire dove si trova il tuo ordine è importante quanto l'acquisto stesso. Per questo motivo, forniamo un servizio di tracciamento completo per tutti gli ordini spediti. Riceverai un numero di tracciamento che potrai utilizzare sul sito del corriere da noi indicato, per monitorare lo stato del tuo pacco in tempo reale. In questo modo, sarai sempre aggiornato sul percorso del tuo ordine e saprai quando aspettarti la consegna.

Resi e Rimborsi

Siamo desiderosi di garantirti una piena soddisfazione dei nostri prodotti, ma se per qualsiasi motivo desideri restituire un articolo, siamo qui per assisterti.

Ecco alcune informazioni importanti sulla nostra politica di reso:

Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine.
I costi di rientro della merce sono a carico del cliente.
L'indirizzo per la restituzione della merce è: Gloria Store, Via San Francesco a Patria n. 300, Giugliano in Campania 80014 (NA).

Procedura di reso:

Per iniziare il processo di reso, ti preghiamo di seguire queste semplici istruzioni:

Inviaci un'email a supporto@gloriastore.it specificando come oggetto del messaggio "Richiesta Reso". Puoi anche compilare il form di Assistenza che trovi in fondo ad ogni pagina del nostro sito.
Nella tua comunicazione, assicurati di fornire il numero d'ordine di acquisto insieme al codice dell'articolo che desideri restituire.
Una volta ricevuta la tua richiesta, il nostro staff ti invierà una conferma via email contenente il Codice di Autorizzazione Reso.
A questo punto, puoi scegliere tra due opzioni: richiedere il ritiro della merce direttamente da Gloria Store, che detrarrà i costi di spedizione dal rimborso, oppure spedire il pacco entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Nel secondo caso, la responsabilità della spedizione della merce restituita sarà a carico del cliente.

Condizioni di reso:

Per accettare una richiesta di reso, è fondamentale che vengano rispettate le seguenti condizioni:

Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presenti su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti.
I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati spediti e devono essere imballati nella loro confezione originale.
La merce non deve essere stata utilizzata, manomessa o alterata in qualsiasi altro modo.

Rimborsi:

Una volta accertato che i prodotti resi rispettano le condizioni sopra citate, Gloria Store procederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Il rimborso avverrà tramite storno sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto o tramite bonifico bancario.

Tuttavia, ti ricordiamo che il cliente è responsabile della spedizione della merce restituita, inclusi i costi di spedizione e gli eventuali costi di sdoganamento.

Infine, desideriamo sottolineare che, in conformità alla normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo dai consumatori finali, ovvero dalle persone che acquistano i prodotti per scopi non riferibili alla propria attività professionale.

Ti invitiamo a contattarci se hai ulteriori domande riguardo alla spedizione o alla procedura di reso. Il nostro team di assistenza clienti sarà lieto di fornirti tutte le informazioni necessarie per rendere la tua esperienza di acquisto con noi semplice e soddisfacente.

Posso annullare o modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Assolutamente si! Presso Gloria Store, comprendiamo che possono sorgere circostanze impreviste o cambi di piano dopo aver effettuato un ordine. Ecco cosa devi sapere riguardo alla modifica o all'annullamento del tuo ordine:

Annullamento prima della spedizione:

Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, puoi farlo senza incorrere in penali. Sarà sufficiente contattarci entro il termine stabilito per l'elaborazione degli ordini. Questo ti consentirà di ottenere il rimborso completo dell'importo pagato.

Annullamento dopo la spedizione:

Tieni presente che se il tuo ordine è già stato spedito e si trova in transito verso la tua destinazione, potresti ancora annullarlo. Tuttavia, in questo caso, sarà necessario affrontare i costi della spedizione di rientro. Quindi, ti preghiamo di contattarci immediatamente per avviare la procedura di annullamento e gestire il reso della merce.

Modifiche agli ordini:

Se invece desideri apportare modifiche al tuo ordine, come aggiungere o rimuovere articoli, ti invitiamo a contattarci al più presto. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste, a seconda dello stato dell'ordine e della disponibilità dei prodotti.

Per qualsiasi richiesta di annullamento, modifica o ulteriori informazioni riguardo al tuo ordine, ti consigliamo di contattarci tempestivamente attraverso il nostro servizio clienti. Siamo qui per assisterti e garantire che tu abbia la migliore esperienza di acquisto con Gloria Store.

Come posso contattare il servizio clienti?

Per fornirti il miglior supporto possibile, abbiamo reso disponibili diverse opzioni per contattare il nostro servizio clienti presso Gloria Store. Siamo qui per assisterti in ogni fase del tuo percorso di

acquisto e garantire che tu abbia un'esperienza senza problemi. Ecco come puoi metterti in contatto con noi:

1. Chat Live:

La nostra chat live è uno dei modi più rapidi e comodi per ottenere assistenza immediata. Basta accedere al nostro sito web e cercare l'icona della chat in basso a destra dello schermo. Cliccandoci sopra, potrai avviare una conversazione istantanea con uno dei nostri operatori del servizio clienti. Chiedi ciò di cui hai bisogno, e saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande in tempo reale.

2. Sezioni Contatti:

Nella sezione "Contatti" del nostro sito web, troverai i nostri recapiti telefonici e indirizzi email principali. Se preferisci comunicare tramite telefono, puoi chiamare il numero indicato per parlare direttamente con un nostro rappresentante. In alternativa, puoi inviare una email all'indirizzo fornito, descrivendo il tuo problema o la tua richiesta, e riceverai una risposta tempestiva da parte del nostro team.

3. Modulo di Assistenza:

Inoltre, è disponibile un modulo di assistenza presente in fondo ad ogni pagina del nostro sito web. Se preferisci inviarci una richiesta dettagliata o hai bisogno di supporto specifico, puoi compilare il modulo con il tuo nome, indirizzo email e messaggio. Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie per consentirci di capire al meglio la tua richiesta, in modo da poterti fornire una risposta accurata e tempestiva.

4. WhatsApp:

Aggiungendo il nostro numero WhatsApp alla tua rubrica, potrai avviare una chat con il nostro team di assistenza clienti direttamente dalla tua app WhatsApp. Invia un messaggio e ti risponderemo prontamente per fornire il supporto di cui hai bisogno.

Indipendentemente dal metodo che scegli per contattarci, ti garantiamo che il nostro team di assistenza clienti è altamente professionale e dedicato a risolvere le tue esigenze nel modo più efficiente possibile.

Siamo qui per aiutarti, quindi non esitare a contattarci per qualsiasi domanda, problema o suggerimento riguardo ai nostri prodotti o al processo di acquisto.

Di seguito riportiamo i nostri contatti telefonici:

Assistenza Ordini Web

Lunedì - Venerdì / 9:30 - 18:00

· 081.8395713

· 351.6246455

Orari e Contatti punto vendita

Lunedì - Sabato: 9:00 - 13:30 / 15:30 - 20:00

· 393.9105415

· 081.5090082

C'è un limite di quantità per gli ordini?

No, non ci sono limiti di quantità per gli ordini presso Gloria Store. Puoi ordinare quante unità desideri senza alcuna restrizione. Siamo felici di soddisfare sia gli ordini di piccole dimensioni che quelli di grandi quantità.

Tuttavia, è importante notare che online potrebbero non essere caricate tutte le quantità disponibili in magazzino. Ciò avviene per due ragioni fondamentali:

Costo della Spedizione: Il costo della spedizione può variare significativamente a seconda della quantità e delle dimensioni degli articoli ordinati. Al fine di offrirti le migliori tariffe di spedizione possibili, abbiamo scelto di caricare online solo quantità standard di prodotti. Se desideri acquistare una quantità maggiore rispetto a quella caricata online, ti invitiamo a contattarci direttamente. Il nostro team del servizio clienti sarà lieto di fornirti un preventivo personalizzato per le spese di spedizione basato sulla tua richiesta specifica.
Gestione delle Giacenze: Per garantire un servizio efficiente e per tenere sotto controllo le giacenze dei prodotti sia nel nostro magazzino fisico che nel nostro negozio online, potrebbe essere necessario gestire le quantità visualizzate online. Questo ci aiuta a evitare potenziali problemi di disponibilità e a garantire che gli ordini vengano evasi in modo tempestivo e accurato.

In sintesi, non ci sono limiti di quantità per gli ordini, ma se desideri acquistare grandi quantità o hai bisogno di una quotazione precisa per le spese di spedizione, ti consigliamo di contattarci direttamente. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di acquisto senza problemi e garantirti che i prodotti che desideri siano disponibili e consegnati nel modo più conveniente possibile.

Offrite sconti o promozioni speciali?

Assolutamente sì! Presso Gloria Store, ci impegniamo a offrire ai nostri clienti vantaggi speciali e promozioni esclusive. Per ricevere sconti e promozioni, ti consigliamo di registrarti alla nostra newsletter.

Registrandoti alla nostra newsletter, avrai accesso immediato a un codice sconto di benvenuto che potrai utilizzare al momento del tuo primo acquisto. Questo ti permetterà di ottenere uno sconto speciale sul totale del carrello, rendendo l'esperienza di shopping ancora più conveniente.

Ma i benefici non finiscono qui! Rimarrai sempre aggiornato sulle nostre ultime offerte, promozioni e sconti speciali inviati direttamente nella tua casella di posta elettronica. Ti terremo informato su nuovi arrivi, vendite stagionali e altre opportunità imperdibili per risparmiare sui tuoi prodotti preferiti.

La nostra newsletter è progettata per offrirti un valore aggiunto e per garantire che tu possa approfittare delle migliori offerte disponibili. La registrazione è rapida e semplice: basta inserire il tuo indirizzo email nel modulo di iscrizione presente sul nostro sito web.

Ricorda che rispettiamo la tua privacy e utilizzeremo il tuo indirizzo email solo per inviarti offerte e informazioni pertinenti riguardanti Gloria Store. In qualsiasi momento, potrai annullare l'iscrizione alla newsletter, se lo desideri, seguendo le istruzioni presenti in ogni email che ricevi da noi.

Non perdere l'opportunità di ricevere sconti esclusivi e restare sempre informato sulle nostre promozioni speciali! Iscriviti alla nostra newsletter oggi stesso e inizia a godere dei benefici di fare shopping su Gloria Store.

Offrite confezioni regalo?

Assolutamente sì! Presso Gloria Store, comprendiamo l'importanza di rendere i tuoi regali ancora più speciali e memorabili. Pertanto, offriamo confezioni regalo su richiesta, ma è importante notare che questa opzione è disponibile esclusivamente durante il periodo natalizio.

Quando richiedi una confezione regalo per il tuo acquisto, garantiamo un'attenzione particolare ai dettagli per presentare il tuo regalo in modo ancora più elegante e festoso. Il tuo prodotto sarà elegantemente confezionato in carta regalo di alta qualità, con un grazioso fiocco che aggiunge un tocco di festa. Inoltre, forniamo una shopper targata Gloria Store, per rendere il tutto ancora più speciale.

Durante il periodo natalizio, saremo lieti di offrirti questa opzione di confezione regalo per ciascuno dei tuoi acquisti. Ti consigliamo di specificare la tua richiesta al momento dell'acquisto, in modo da poter preparare la confezione regalo in modo impeccabile per te.